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Alois Hubert, Berater für stabilen M365-Betrieb
Alois HubertBerater für stabilen
M365-Betrieb
im Mittelstand

M365-Betrieb stabilisieren. Dein IT-Team entlasten.

Für IT-Leiter im Mittelstand. Wiederkehrende Probleme nach dem Go-live gezielt beheben. Mehr Fälle direkt im Helpdesk lösen. Nach dem Go-live.

Mit messbaren Zielen in zwölf Wochen.

Gratis M365 Betriebs-Check buchen20 Minuten20 min
„Er hat maßgeblich dazu beigetragen, dass das Projekt für uns ein voller Erfolg war …“
Roman GervelmeyerDamals IT-Projektleiter · ITEBO GmbH · Projektpartner

Kommt dir das bekannt vor?

M365 läuft. Dein Team kommt trotzdem nicht aus dem Reagieren heraus.

Tickets bleiben offen.

Wiederkehrende M365-Probleme und Eskalationen binden dein Team.

Zu viel geht an Spezialisten.

Der Helpdesk kann zu wenige Fälle direkt lösen. Die Erstlösungsquote bleibt niedrig.

Lösungen werden neu gesucht.

Bewährte Lösungswege sind nicht greifbar. Bei ähnlichen Fällen beginnt die Suche von vorn.

Verantwortung bleibt unklar.

Tickets wandern zwischen interner IT und Dienstleistern. Wer den Fall übernimmt, ist nicht eindeutig geregelt.

Der Nutzen ist schwer belegbar.

Für Geschäftsführung oder CFO fehlt die Entscheidungsgrundlage zur Stabilisierung.

Kein Platz für ein Großprojekt.

Du brauchst einen begrenzten, messbaren Eingriff im laufenden Betrieb.

Wie ich arbeite

Hands-on statt Foliensatz

Ich analysiere eure Ticketdaten und setze die vereinbarten Verbesserungen gemeinsam mit deinem IT-Team um.

Direkte Zusammenarbeit

Ich ergänze dein Team und eure Dienstleister mit klar vereinbartem Leistungsumfang und persönlicher Verantwortung.

Erfahrung an den Schnittstellen

Erfahrung aus Support, Rollout und Betrieb. Dort, wo interne IT, Fachbereiche und Dienstleister zusammenarbeiten.

Was sich in deinem M365-Betrieb verbessert

Mehr Ruhe im Betrieb.

Wiederkehrende Probleme werden in den vereinbarten Themenbereichen gezielt bearbeitet.

Mehr Fälle direkt gelöst.

Ziel: rund 15 Prozentpunkte höhere Erstlösungsquote in zwölf Wochen.

Zuständigkeiten sind geklärt.

Dein Team und die beteiligten Dienstleister wissen, wer welche Fälle übernimmt.

Ein begrenzter Rahmen.

Zwölf Wochen mit vereinbartem Leistungsumfang statt offener Tagabrechnung.

Wissen bleibt bei euch.

Runbooks, Skripte und Lösungswege machen dein Team unabhängiger.

Eine Grundlage für Entscheidungen.

Ausgangswerte und priorisierte Maßnahmen unterstützen die interne Freigabe.

Alois Hubert mit offenem Sakko und weißem T-Shirt

Über mich

Alois Hubert

Aus der Praxis. Für einen Betrieb, der funktioniert.

Ich kenne M365 nicht nur aus der Einführung, sondern aus dem täglichen Support und Betrieb. Dort zeigt sich, ob eine Lösung auch im Alltag trägt.

Mein Schwerpunkt sind die Übergänge zwischen IT-Support, Betrieb, Fachbereichen und Dienstleistern. Auch in komplexen und regulierten Umgebungen.

  • Praktische Umsetzung statt nur reiner Beratung
  • Schnelle Einarbeitung, klar begrenzter Umfang
  • Persönliche Verantwortung, unabhängiger Blick
Gratis M365 Betriebs-Check buchen20 Minuten20 min

Für wen ist das gemacht?

Für IT-Verantwortliche im Mittelstand, die ihren laufenden M365-Betrieb gezielt stabilisieren und ihr Support-Team entlasten möchten. Mit klar begrenztem Leistungsumfang.

Das ist für euch, wenn ...

  • Eigener IT-Support: Euer internes Team bearbeitet selbst M365-Fälle.
  • M365 im Alltag: Der betrachtete Bereich ist bereits produktiv und wird vom Support betreut.
  • Konkreter Verbesserungsbedarf: Wiederkehrende Probleme und unnötige Weitergaben belasten euren Betrieb.

Das ist nicht für euch, wenn ...

  • Vollständig ausgelagerter Support: M365-Fälle werden ausschließlich extern bearbeitet, ohne eigenes operatives Support-Team.
  • Migration als Auftrag: Gesucht ist die Planung oder Durchführung der M365-Umstellung.
  • Ein anderes Leistungsziel: Gesucht ist ausschließlich eine Schulung oder die dauerhafte Übernahme des gesamten Supports.

Ein bestehendes Systemhaus oder eine parallel laufende Migration anderer Bereiche ist kein Ausschluss. Ich ergänze euer internes Team und eure Dienstleister in einem klar abgegrenzten, bereits produktiven M365-Bereich.

Für mein Stabilisierungsangebot braucht es ausreichend laufende M365-Supportfälle, die sich im betrachteten Bereich getrennt auswerten lassen. Im kostenlosen Betriebs-Check besprechen wir Umfang und Auswertbarkeit. Du brauchst dafür keine Berichte vorzubereiten.

Was Stabilisierung bisher bewirkt hat

Zwei anonymisierte Einblicke in frühere Projekte.

Helpdesk-Befähigung

Von rund 200 auf rund 20 offene Tickets. In sechs Monaten.

Mein Beitrag: Vorqualifizierung, dokumentierte Lösungswege und Automatisierung.

Zusätzlich stieg die Erstlösungsquote bei typischen Outlook- und Exchange-Fällen von 5–10 % auf über 80 %.

Betriebsstabilisierung

Von 10 Störungen in drei Monaten zu 2,5 Monaten ohne weiteren Ausfall.

Mein Beitrag: Wiederanlaufpläne, Backup-Strategie, Wartungsfenster und klare Übergaben.

Ein geschäftskritischer IT-Dienst. Zuvor vier Wochenend- und sechs weitere aufwendige Störungen. In der Übergangswoche noch zwei Vorfälle; danach begann der ausfallfreie Zeitraum.

Angaben aus der Projektpraxis, nachträglich rekonstruiert. Keine Zusage für künftige Ergebnisse.

Erfahrung, die andere bestätigen.

Stimmen aus gemeinsamen Projekten.

„Er hat maßgeblich dazu beigetragen, dass das Projekt für uns ein voller Erfolg war und wir als Unternehmen in Zusammenarbeit mit Alois die Leistung und Qualität erbringen konnte, die von mir/ unserem Unternehmen angestrebt wurden.“

M365-Einführung und ITIL-Prozesse

Roman Gervelmeyer

Damals IT-Projektleiter

Projektpartner

Ganze Referenz

8. Juni 2021

Herr Alois Hubert hat mit uns im Rahmen eines gemeinsamen Projektes zusammengearbeitet, bei dem es um die Einführung eines ganzheitlich Modernen Arbeitsplatzes auf Basis M365 bei einem Kunden im Energiesektor von April 2020 – Juni 2021 ging.

Des Weiteren wurde Alois für die Leitung mehrere Teams und der Einführung diverser Prozesse nach ITIL Standard eingesetzt. Ich habe Alois als einen sehr engagierten Mitarbeiter kennengelernt. Alois war mir in vielen Bereichen der Projektbeschreibung eine große Hilfe und war somit eine wichtige Schnittstelle im Projekt. Er hat maßgeblich dazu beigetragen, dass das Projekt für uns ein voller Erfolg war und wir als Unternehmen in Zusammenarbeit mit Alois die Leistung und Qualität erbringen konnte, die von mir/ unserem Unternehmen angestrebt wurden. Jederzeit diente mir Alois als guter Brainstormer der es jederzeit Verstand auch über den Tellerrand zu denken. Alois hat immer die Ziele im Fokus und versteht es sich hervorragend zu organisieren und Termine vorzubereiten. Jeder Termin war sehr gut vorbereitet und gemeinsame Termine mit dem Kunden konnten so zielführend durchgeführt werden. Alois ist in der Lage höherer Aufgaben zu übernehmen auch im Rahmen der Projektleitung. Der erwartet Mehrwert und die Zusammenarbeit mit Alois gingen weit über die Anforderung hinaus. Mit der Projektunterstützung waren wir sehr zufrieden.

Ich bedanke mich auch nochmal auf diesem Wege, für die wirklich großartige Zusammenarbeit und würde mich über gemeinsame Projekte in der Zukunft sehr freuen.

ITEBO GmbH

„Für unseren Kunden bedeutet diese Art der Unterstützung, weniger Abstimmungsaufwand, mehr Verlässlichkeit und klarere Zusammenarbeit im laufenden Betrieb. Wir würden Alois für vergleichbare Projekte auf jeden Fall wieder hinzuziehen.“

M365-Stabilisierung nach dem Go-live

Irena Cvetkovic

Projektauftraggeberin · LinkedIn

Ganze Referenz

17. September 2026

Wir haben Alois als externen Experten bei einem unserer Kunden hinzugezogen.

Alois’ Aufgabe war primär, den Microsoft-365-Betrieb nach dem Go-live zu stabilisieren.

Die technische Einführung war bereits abgeschlossen, aber für den täglichen Betrieb mussten noch einige Strukturen weiterentwickelt werden.

Die Verantwortlichkeiten waren nicht überall eindeutig delegiert, wichtiges Betriebswissen hat sich auf einzelne Personen verteilt und wiederkehrende Themen erforderten zusätzliche Abstimmung in regelmäßigen Abständen.

Alois hat sich zunächst intensiv in die Ausgangslage eingearbeitet und die technischen und organisatorischen Zusammenhänge in eine klare Struktur gebracht.

Gemeinsam mit den Ansprechpartnern und dem Team des Kunden, hat er praktikable Lösungen entwickelt und hat auch die Umsetzung begleitet.

Daraus sind nutzbare Runbooks, klarere Übergaben und gezielte Automatisierungen entstanden.

Unser Kunde hatte am Ende des Einsatzes eine klare Betriebsstruktur, klare Zuständigkeiten und eine gute Grundlage für den weiteren Betrieb.

Das Team konnte wiederkehrende Themen selbstständiger bearbeiten und Spezialisten gezielter miteinbeziehen.

Alois wurde deshalb besonders geschätzt, weil er neben der technischen Expertise auch die beteiligten Menschen mitgenommen hat und ihnen komplexe Zusammenhänge im Betrieb verständlich gemacht hat.

Für unseren Kunden bedeutet diese Art der Unterstützung, weniger Abstimmungsaufwand, mehr Verlässlichkeit und klarere Zusammenarbeit im laufenden Betrieb.

Wir würden Alois für vergleichbare Projekte auf jeden Fall wieder hinzuziehen.

CM-IT Consulting GmbH

„Ich habe ihn als engagierten und fachlich versierten Consultant erlebt, der operative Details mit dem Blick auf einen stabilen Zielbetrieb verband. Ich würde jederzeit wieder mit Alois zusammenarbeiten.“

Citrix EUC und Anwendungsmigration · BASF-Projekt

Jochen Hoffmann

Principal Consultant

Projektpartner · LinkedIn

Ganze Referenz

16. September 2026

Ich habe mit Alois im BASF-Projekt im Kontext Citrix EUC & Anwendungsmigration zusammengearbeitet. Neben der technischen Umsetzung beriet er bei der Bewertung von Migrationsvoraussetzungen, Risiken, Changes und der späteren Betriebsübergabe.

Er strukturierte offene Punkte, begleitete Anwendertests (UATs), die Veröffentlichung und stimmte technische Entscheidungen zuverlässig mit Fachbereichen, Technikteams und weiteren Beteiligten ab.

Ich habe ihn als engagierten und fachlich versierten Consultant erlebt, der operative Details mit dem Blick auf einen stabilen Zielbetrieb verband. Ich würde jederzeit wieder mit Alois zusammenarbeiten.

AppSphere AG

„Besonders wertvoll war seine Fähigkeit, technische Möglichkeiten mit unseren tatsächlichen Arbeitsabläufen zu verbinden. Ich würde jederzeit wieder mit Alois zusammenarbeiten.“

Dokumentenmanagement und Prozessautomatisierung

Ylli Doko

Geschäftsführer

Projektauftraggeber · LinkedIn

Ganze Referenz

2. September 2026

Bei ARB Consulting hat Alois nicht nur eine Dokumentenmanagement-Lösung technisch umgesetzt, sondern uns bereits bei der Analyse der Abläufe und beim Lösungsdesign beraten.

Er übersetzte unsere Anforderungen in ein praxistaugliches Tool zur automatisierten Verarbeitung und Fehlerprüfung, integrierte es in die vorhandene Web-, Office- und Serverumgebung und begleitete Einführung, Workarounds und Mitarbeiterschulung.

Ich habe ihn als zuverlässigen, lösungsorientierten Berater und technisch vielseitigen Umsetzer erlebt.

Besonders wertvoll war seine Fähigkeit, technische Möglichkeiten mit unseren tatsächlichen Arbeitsabläufen zu verbinden.

Ich würde jederzeit wieder mit Alois zusammenarbeiten.

ARB Consulting GmbH

„Seine Fähigkeit zur Automatisierung komplexer Prozesse mittels PowerShell sowie sein umfassendes Verständnis für Monitoring und Troubleshooting haben uns besonders beeindruckt.“

Applikationsbetrieb und Automatisierung

Stefan Rütten

Teamleiter Applikations- und Datenbankmanagement

Projektpartner

Ganze Referenz

19. Oktober 2023

Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um meine vollste Unterstützung für Alois Hubert auszudrücken, der als Freiberufler in unserem Applikationsmanagement-Team bei der naturstrom AG tätig war.

In seiner Rolle hat Alois eine Vielzahl von kritischen Aufgaben gemeistert, darunter die Administration von diversen energiewirtschaftlichen Anwendungssystemen und den Betrieb und die Optimierung unserer Krypto Mail Infrastruktur.

Sein technisches Know-how und sein starkes Prozessmanagement haben dazu beigetragen, unsere IT-Infrastruktur effizient und zuverlässig zu verwalten. Alois hat dabei stets die Produktivität und Zufriedenheit der Endbenutzer im Blick und konnte diese merklich steigern.

Seine Fähigkeit zur Automatisierung komplexer Prozesse mittels PowerShell sowie sein umfassendes Verständnis für Monitoring und Troubleshooting haben uns besonders beeindruckt.

Alois hat mehr als die erwarteten Ergebnisse geliefert und war eine wesentliche Stütze unseres Teams. Ich freue mich auf die Möglichkeit, in der Zukunft erneut mit ihm zusammenzuarbeiten und kann ihn ohne Vorbehalte für ähnliche Rollen in anderen Organisationen empfehlen.

Mit besten Grüßen,

Stefan Rütten

Teamleitung Applikations- und Datenbankmanagement

Naturstrom AG

„Besonders wertvoll waren für uns seine Impulse bei Automatisierung, Struktur und der sauberen Umsetzung im laufenden Projekt.“

Unterstützung im laufenden Projekt

Koray Carthaus

Projektpartner

Ganze Referenz

23. März 2026

Ich habe Alois über einen langen Zeitraum im BDO Digital-Projekt erlebt und die Zusammenarbeit mit ihm immer als sehr angenehm empfunden. Gerade weil er fast ein Jahr Teil des Projekts war, hat er nicht nur zuverlässig im Tagesgeschäft unterstützt, sondern auch spürbar zur Weiterentwicklung beigetragen.

Besonders wertvoll waren für uns seine Impulse bei Automatisierung, Struktur und der sauberen Umsetzung im laufenden Projekt. Alois hat Themen nicht einfach nur abgearbeitet, sondern mitgedacht und damit einen echten Beitrag geleistet, um das Projekt voranzubringen.

Ich habe ihn als engagiert, verlässlich und fachlich stark erlebt und würde jederzeit wieder mit ihm zusammenarbeiten.

BDO Digital GmbH

Weitere Referenzen anzeigen

„Er hat durch seine Fähigkeiten in PowerShell-Scripting wesentlich zur Automatisierung von Prozessen beigetragen.“

Infrastruktur und PowerShell-Automatisierung

Martin Schock

Projektpartner

Ganze Referenz

16. November 2023

Hallo,

ich hatte das Vergnügen, von September 2022 bis Juni 2023 mit Alois Hubert im Infrastruktur-Team bei der Aurubis AG zusammenzuarbeiten. Alois war in dieser Zeit ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams und hat uns bei der Betreuung der Standorte Hamburg und Lünen stark unterstützt.

Besonders hervorheben möchte ich seine Arbeit an der Printserver-Migration und beim Team-Support. Alois hat uns nicht nur mit seiner Expertise im Bereich Microsoft 365 weitergebracht, sondern auch durch die Einführung von Planungstools im Team für effizientere Abläufe gesorgt.

Er hat durch seine Fähigkeiten in PowerShell-Scripting wesentlich zur Automatisierung von Prozessen beigetragen. Außerdem hat er uns bei der Lizenzoptimierung und im Umgang mit Docusnap maßgeblich unterstützt. Sein Fachwissen, gepaart mit einer proaktiven Herangehensweise, hat uns in verschiedenen Projekten stark vorangebracht.

Ich kann Alois für ähnliche Projekte voll und ganz empfehlen.

Aurubis AG

„Seine strukturierte Arbeitsweise, das Verständnis für komplexe Zusammenhänge sowie die Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit zeichnen ihn besonders aus.“

Exchange-Support und IT-Service-Management

Yannick Stumm

Projektpartner

Ganze Referenz

10. Juni 2025

Herr Hubert war im Rahmen eines Exchange Support Projekts in einer unterstützenden Rolle bei uns tätig und hat dabei, neben den technischen Support Tätigkeiten, einen wesentlichen Beitrag in verschiedenen Bereichen des IT-Service-Managements geleistet.

Er brachte ein hohes Maß an konzeptionellem Denken, Koordinationsfähigkeit und technischer Expertise mit und konnte somit einen wertvollen Beitrag über das Projekt hinaus leisten.

Seine strukturierte Arbeitsweise, das Verständnis für komplexe Zusammenhänge sowie die Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit zeichnen ihn besonders aus.

regio iT

„Alois überzeugte durch fundiertes Fachwissen im Bereich Microsoft Exchange sowie durch eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise.“

Vermittlung als Exchange-Spezialist

Ismet Yildirim

Account Manager

Vermittlung

Ganze Referenz

11. Juni 2025

Im Rahmen eines Kundenprojekts konnten wir Alois erfolgreich als Exchange Administrator und Support-Spezialisten vermitteln. Die Zusammenarbeit verlief von Anfang an reibungslos und professionell.

Alois überzeugte durch fundiertes Fachwissen im Bereich Microsoft Exchange sowie durch eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise. Unser Kunde war sehr zufrieden mit seiner proaktiven Herangehensweise und der klaren Kommunikation im täglichen Betrieb.

Wir bedanken uns für die sehr gute Zusammenarbeit und freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte mit Alois.

Akkodis

„Besonders geschätzt habe ich seine strukturierte Herangehensweise, seine saubere Analyse und seine Fähigkeit, Themen zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern pragmatisch voranzubringen.“

Application Management und technische Koordination

Stefan Rütten

Teamleiter Applikations- und Datenbankmanagement

Projektpartner

Ganze Referenz

20. März 2026

Ich habe Alois Hubert im Projektumfeld der NATURSTROM AG als sehr verlässlichen und technisch starken Partner erlebt. Er hat sich schnell in komplexe Systeme und Abläufe eingearbeitet und uns sowohl im laufenden Betrieb als auch bei anspruchsvolleren technischen Fragestellungen spürbar unterstützt.

Besonders geschätzt habe ich seine strukturierte Herangehensweise, seine saubere Analyse und seine Fähigkeit, Themen zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern pragmatisch voranzubringen. Auch bei der Dokumentation und der Aufbereitung technischer Zusammenhänge war seine Unterstützung sehr wertvoll.

Die Zusammenarbeit mit Alois war professionell, angenehm und lösungsorientiert. Ich kann ihn für vergleichbare Projekte im Bereich Application Management, technische Koordination und operative IT-Unterstützung klar empfehlen.

Naturstrom AG

„Ich kann Alois uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder mit ihm zusammenarbeiten.“

Vermittlung in ein Kundenprojekt

Anika Janowski

Recruitment Consultant

Vermittlung

Ganze Referenz

16. März 2026

Alois war als freiberuflicher Experte über mich bei unserem Kunden im Einsatz. Während der gesamten Projektlaufzeit hat er seine Aufgaben stets äußerst verantwortungsvoll, zuverlässig und mit einem hohen Maß an Professionalität übernommen.

Das Feedback unseres Kunden war durchweg positiv: Besonders hervorgehoben wurden seine fachliche Kompetenz, seine strukturierte Arbeitsweise sowie seine Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten.

Ich kann Alois uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder mit ihm zusammenarbeiten.

Computer Futures

„Seine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und sein proaktiver Ansatz waren Schlüsselfaktoren für den Erfolg des Projekts.“

Vermittlung ins Applikationsmanagement

Torsten Ebert

Account Manager

Vermittlung

Ganze Referenz

18. Oktober 2023

Hallo,

ich hatte das große Vergnügen, Alois Hubert bei seiner Tätigkeit als Administrator für die Naturstrom AG in Düsseldorf zu begleiten. Schon während des Vermittlungsprozesses fiel mir Alois' hohe Professionalität und sein umfassendes Fachwissen auf, was die Zusammenarbeit von Anfang an sehr angenehm gestaltet hat.

Während seiner Zeit bei der Naturstrom AG hat Alois ein vielfältiges Aufgabenspektrum im IT-Bereich abgedeckt. Besonders wertvoll für die Tätigkeit war sein tiefes Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse des Kunden und seine Fähigkeit, rasch effektive Lösungen zu erarbeiten. Seine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und sein proaktiver Ansatz waren Schlüsselfaktoren für den Erfolg des Projekts.

Da der Kunden so begeistert von Alois' Arbeit war, wurde das Projekt mehrfach verlängert. Das spricht nicht nur für seine fachlichen, sondern auch für seine menschlichen Qualitäten.

Ich kann Alois Hubert für ähnliche Projekte wärmstens empfehlen und würde mich sehr darauf freuen, in Zukunft erneut mit ihm zusammenzuarbeiten.

Herzliche Grüße

Torsten Ebert

top itservices AG

„Herr Hubert zeichnet sich nicht nur durch seine Fachexpertise aus, sondern auch durch seine Menschlichkeit und die Art die Dinge beim Namen zu nennen.“

Vermittlung für Prozessoptimierung und Projektmanagement

Carolin Graczyk

Senior Recruitment Consultant

Vermittlung

Ganze Referenz

8. Juni 2021

Herr Hubert war die letzen > 6 Monate für mich bei einem sehr wichtigen Kunden im Einsatz und hat dort mit seinem Fachwissen sowie ausgeprägten Talent im Bereich Prozessoptimierung unterstützt.

Die Kommunikation war stets freundlich und auf einem sehr hohen Niveau.

Herr Hubert zeichnet sich nicht nur durch seine Fachexpertise aus, sondern auch durch seine Menschlichkeit und die Art die Dinge beim Namen zu nennen.

Wenn ich Herrn Hubert in einem Wort beschreiben müsste, wäre dieses ganz klar : lösungsorientiert !

Als Recruiterin eine ganz klare Empfehlung für Projekte im Bereich Prozzesoptimierung und Projektmanagement.

Computer Futures

Häufige Fragen

Was bekomme ich im kostenlosen Betriebs-Check?

In 20 Minuten ordne ich mit dir sechs Bereiche deines M365-Betriebs ein. Du erhältst eine erste Ampelbewertung und eine schriftliche Einschätzung. Grundlage sind deine Angaben aus dem Alltag. Fehlende Informationen bleiben als nicht beurteilbar gekennzeichnet; eine technische Prüfung eurer Systeme ist nicht Bestandteil dieses Gesprächs.

Brauche ich für den Betriebs-Check Ticketzahlen oder fertige Berichte?

Nein. Deine Einschätzung aus dem Arbeitsalltag genügt. Wir besprechen auch, ob ausreichend laufende M365-Supportfälle vorhanden sind und ob sie sich für den betrachteten Bereich getrennt auswerten lassen. Noch unbekannte Angaben bleiben offen. Du musst weder Berichte vorbereiten noch Systemzugänge bereitstellen. Die belastbare Datengrundlage und der Messumfang für eine spätere Stabilisierung werden in der separaten Stabilitätsprüfung geklärt.

Was passiert nach dem Betriebs-Check?

Du bekommst die schriftliche Einschätzung. Wenn eine Zusammenarbeit sinnvoll erscheint, bespreche ich mit dir die nächsten Schritte zur Stabilitätsprüfung und einem klar abgegrenzten Angebot. Aus dem kostenlosen Check entsteht kein Projektauftrag.

Wir haben bereits ein Systemhaus. Passt das trotzdem?

Ja. Entscheidend ist die Aufgabenverteilung: Bearbeitet euer internes Team selbst M365-Fälle, kann ich es gemeinsam mit euren Dienstleistern gezielt unterstützen. Ich ergänze die bestehenden Zuständigkeiten mit klar vereinbartem Leistungsumfang. Die dauerhafte Übernahme des gesamten Supports ist nicht Teil dieses Angebots.

Unsere M365-Migration läuft noch. Passt das trotzdem?

Ja, wenn der betrachtete Bereich bereits im Alltag genutzt wird und euer Service Desk dort echte Betriebsfälle bearbeitet, nicht nur Umstellungsfälle im Projektteam. Andere Standorte oder Bereiche dürfen noch in der Migration sein. Eine formal noch laufende Hypercare ist kein pauschaler Ausschluss. Entscheidend ist, dass sich die Betriebsfälle des Bereichs getrennt auswerten lassen. In der Stabilitätsprüfung grenzen wir schriftlich ab, was gemessen wird und wie Migrationseinflüsse aus der Bewertung herausgehalten werden. Ist das nicht möglich, kann ich für diesen Bereich keine messbare Stabilisierung zusagen.

Sind 15 Prozentpunkte mehr Erstlösungsquote garantiert?

Die rund 15 Prozentpunkte in zwölf Wochen sind ein Ziel für die vereinbarten Themenbereiche, keine pauschale Zusage für sämtliche M365-Tickets. Den verbindlichen Zielwert lege ich nach der Stabilitätsprüfung gemeinsam mit dir fest. Historische Projektzahlen sind davon getrennte Beispiele.

Geht es um Beratung oder auch um Umsetzung?

Um praktische Umsetzung. Ich analysiere die vereinbarten Themen und arbeite mit deinem Team an Verbesserungen im laufenden Betrieb. Leistungsumfang, Zuständigkeiten und Übergabe werden vor dem Projekt festgelegt.

Was du im Betriebs-Check mitnimmst

20 Minuten für eine erste Einordnung deines M365-Betriebs.

Die Einschätzung basiert auf deinen Angaben. Der Check ersetzt keine technische Stabilitätsprüfung.

Sechs Bereiche

Gemeinsam den Betrieb einordnen.

Ampelbewertung

Handlungsbedarf auf einen Blick.

Schriftliche Einschätzung

Die Einordnung zum Nachlesen.

Keine Vorbereitung

Deine Einschätzung aus dem Alltag genügt.

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